1. Thời gian giao, nhận hàng

– Khu vực Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Ninh Bình: thời gian dự kiến từ 1-2 ngày (có thể trong ngày) với những đơn đã được đặt và xác nhận tại các quận, huyện nội thành.

– Các tỉnh thành, phố khác: từ 2-4 ngày (có thể sớm hơn). 

2. Quy trình giao nhận hàng 

Bước 1: Sau khi đặt hàng thành công, chuyên viên tư vấn SAKAWA sẽ gửi thông tin xác nhận đơn hàng cho quý khách. Khách hàng có thể lưu lại để đối chiếu khi cần thiết. 

Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng của Queen Crown sẽ liên hệ với quý khách (lần 1) để xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ và thời gian giao nhận hàng.

Bước 3: Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với quý khách qua điện thoại (lần 2) để hẹn thời gian trước khi giao hàng.

Bước 4: Tại nơi giao hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm và tiến hành ký xác nhận vào phiếu giao hàng. Quý khách hàng cần kiểm tra các thông tin khi nhận hàng như sau:

• Mở hộp sản phẩm và đối chiếu với phiếu giao hàng.

• Kiểm tra màu sắc, chủng loại, phụ kiện, linh kiện kèm theo, chi tiết sản phẩm,…

• Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại, va đập, rách, vỡ gì trong quá trình vận chuyển không

• Lắp đặt xong có hoạt động bình thường không

• Đội kỹ thuật có hướng dẫn sử dụng cẩn thận không

Kể từ khi khách hàng ký xác nhận nhận hàng hóa, SAKAWA sẽ không chịu trách nhiệm với các trường hợp bị méo, móp, rách, vỡ hoặc lỗi hư hỏng do không sử dụng đúng hướng dẫn sử dụng. 

3. Chi phí vận chuyển

SAKAWA vận chuyển và lắp đặt MIỄN PHÍ các sản phẩm tới tận nhà khách hàng trên phạm vi toàn quốc.

1. Trụ sở chính tại Hà Nội

• Sảnh tòa N06-B1, đường Thành Thái, P. Dịch Vọng, Q. Cầu Giấy, Hà Nội.

2. Trụ sở tại Hồ Chí Minh:

• 727 Quang Trung P. 12 – Q. Gò Vấp

3. Trụ sở tại Đà Nẵng:

• 406 Trần Cao Vân, Thanh Khê, TP Đà Nẵng

TỔNG KHO – NHÀ MÁY

• P. Trung Sơn, TP Tam Điệp, Tỉnh Ninh Bình